Clienti soddisfatti. Non basta! di Sheldon Bowles e Kenneth Blanchard

Come trasformare i nostri clienti da “clienti soddisfatti” ad “ammiratori sfegatati”?

In questo libro: “Clienti Soddisfatti? Non Basta!” Sheldon Bowles e Kenneth Blanchard spiegano le 3 regole per andare oltre la mera e semplice soddisfazione dei nostri clienti e trasformarli in ammiratori sfegatati dei nostri prodotti.